Le moment de poser vos limites

Quels outils de jeu responsable trouverez-vous dans votre compte Wildsultan Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte du Wildsultan Casino contient des limites de dépôt, de mise, de temps de jeu, une pause temporaire et une auto-exclusion.

Fixer une limite

Wildsultan Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/032/2008 délivrée par la Malta Gaming Authority, avec audits indépendants QUINEL, BMM Testlabs et SIQ.

Récapitulatif pratique

Vous cherchez un repère fiable avant de jouer

Ce tableau rassemble les repères de votre compte et les contacts à garder sous la main.

Âge minimum

18+

Licence

MGA/B2C/032/2008

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Les garde-fous que vous choisissez vous-même

Plafond avant le premier dépôt. Ce réglage plafonne ce que vous pouvez verser sur votre compte. Activez-le avant votre premier dépôt, puis ajustez-le quand votre budget de loisir change.

Plafond de mise par session. Un montant maximal encadre les sommes engagées sur les jeux. Posez-le avant de commencer une session, pour que le jeu reste une dépense prévue.

Le temps passe vite, posez une durée. Vous fixez une durée maximale de présence en jeu. Choisissez-la avant d'ouvrir un jeu, surtout si vos soirées ont tendance à s'allonger.

Quand vous voulez souffler. La pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour une période définie. Prenez-la dès que vous sentez le besoin de souffler, sans fermer la porte.

Quand le jeu prend trop de place. L'auto-exclusion vous retire l'accès au compte pour une durée plus longue. Choisissez-la si le jeu prend une place que vous ne souhaitez plus lui donner.

Réglage encadré

Ouvrez vos réglages et choisissez votre plafond

Quatre étapes suffisent pour que votre plafond soit en place avant votre prochaine session.

Votre profil, pas une table de jeu

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil personnel et non sur une page de jeu.

Plusieurs plafonds possibles

Choisissez le type de plafond qui vous concerne : dépôt, mise ou temps de jeu. Vous pouvez en activer plusieurs, chacun agissant séparément.

Le montant et sa période

Indiquez le montant ou la durée, puis sélectionnez la période qui vous convient : jour, semaine ou mois. Refaites le calcul pour une période plus longue avant de valider.

Validez et relisez

Confirmez votre choix pour que le plafond s'applique. Prenez un instant pour relire la valeur affichée : elle encadrera vos prochaines parties.

Repérer tôt, choisir plus librement

Repérer ces signes tôt laisse toutes les options ouvertes : une limite ou une pause se choisit avant que le jeu ne pèse, jamais après une perte. Le divertissement garde alors sa place, avec son coût assumé.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, cela vaut la peine d'en tenir compte.

Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois
Une session décidée pour dix minutes dure jusqu'au matin
Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé
Vous rejouez pour rattraper ce qui a été perdu
Vous empruntez ou piochez dans l'argent du quotidien
Vous gardez vos parties secrètes, même en famille
Le jeu prend la place de ce que vous aimiez avant

Vers un appui

Avant d'être seul face au problème, après avoir osé appeler

Utile dès que le jeu pèse, pour vous ou pour un proche qui s'inquiète.

Joueurs Info Service

Au bout du fil, des écoutants répondent sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, en gardant l'anonymat et sans facturer d'appel au-delà du tarif habituel. Le service accompagne aussi bien les joueurs que leur entourage. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y prennent les appels, une thérapie en ligne gratuite y est proposée, et des groupes de parole comme des conseils sociaux et financiers complètent l'accompagnement, pour le joueur comme pour ses proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation y aide à mettre des mots sur sa pratique, et un annuaire y recense les dispositifs d'aide disponibles, avec la recommandation de l'autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Trois niveaux

Une pause courte, un arrêt bien plus long

Souffler quelques jours. Depuis les réglages de votre compte, la pause suspend l'accès au casino pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous retenez. Elle se choisit d'un geste, sans démarche extérieure, et l'accès revient de lui-même au terme prévu.

Couper pour de bon, pas juste pour un soir. Touchant les réglages de votre compte, l'auto-exclusion ferme l'accès au casino pour une longue période, sans retour anticipé possible. Vous la demandez depuis ce même espace et vous en fixez le terme en connaissance de cause.

Le registre national, pas la simple pause. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut au minimum trois ans, sans levée avant ce terme, et se demande en ligne avec une pièce d'identité et un selfie animé, ou par lettre recommandée. Seule la personne concernée peut la solliciter, à l'exception d'un tuteur légal. interdictiondejeux.anj.fr

Avant de rejouer

Posez vos questions avant de poser vos mises

Après lecture, vous saurez quel réglage poser, combien de temps il dure et qui appeler.

Ma pause temporaire bloque quoi exactement, et jusqu'à quand ?+

La pause temporaire suspend l'accès aux dépôts et au jeu pour la durée que vous choisissez dans vos réglages. Elle se pose en quelques clics, depuis la rubrique des limites de votre espace joueur. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée, sans démarche supplémentaire de votre part.

Puis-je modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+

Oui. Les plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu se modifient à tout moment depuis la même rubrique de votre compte, celle où vous les avez fixés. Le nouveau réglage remplace l'ancien et reste visible dans votre espace joueur.

L'auto-exclusion prise ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

L'auto-exclusion de votre compte ferme l'accès à Wildsultan Casino uniquement. Pour bloquer les autres opérateurs, demandez l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Elle couvre les sites agréés, les casinos, les clubs de jeux et le jeu sur compte FDJ ou PMU.

Peut-on lever une auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non. Une auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez choisie, sans interruption possible. À l'échéance, la main est à vous : vous pouvez demander la réactivation ou prolonger le blocage. L'Interdiction volontaire de jeux, elle, ne se lève pas avant trois ans.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour jouer ici ?+

Parce que l'accès est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans minimum. La vérification de l'âge se fait à l'inscription, puis avec la pièce d'identité demandée lors du contrôle. Un compte appartenant à un mineur est fermé.

Mon proche joue trop, vers qui puis-je me tourner ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches : l'équipe répond sept jours sur sept, de façon anonyme et sans jugement. Un appel suffit pour faire le point, et les conseillers orientent ensuite vers un accompagnement adapté. Vous pouvez aussi appeler pour vous-même, même sans jouer.